商家稱穩(wěn)壓器不僅可以穩(wěn)定電壓還可預(yù)防打雷燒壞冰箱。在8月份,消費者于先生的電冰箱卻因打雷被燒壞。銷售商承認(rèn)確實是因為穩(wěn)壓器沒有起到作用而導(dǎo)致電冰箱被雷擊,但卻以穩(wěn)壓器是贈品為由不承擔(dān)責(zé)任。9月1日,消費者于先生將此事投訴至沾化縣消協(xié)下洼分會。
經(jīng)了解,消費者于先生是沾化縣下洼鎮(zhèn)于家村村民,今年3月初經(jīng)朋友介紹在下洼鎮(zhèn)東下洼商業(yè)街一家電經(jīng)營部看好了一臺“新飛”牌電冰箱,標(biāo)價1999元,最終以1850元的價格成交。銷售商王先生贈送給于先生一臺穩(wěn)壓器,說這樣不僅可以穩(wěn)定電壓防止電壓突然升高燒壞冰箱,而且可以防止夏天打雷燒壞冰箱。
于先生買回電冰箱后按王先生的要求將穩(wěn)壓器使用在電冰箱上,用了幾個月沒有出現(xiàn)什么問題。但是在今年8月份一次下雨時,電冰箱被雷擊,導(dǎo)致無法開啟,但穩(wěn)壓器正常運行。于先生聯(lián)系了銷售商,銷售商檢查后稱電冰箱是由于雷擊燒壞了壓縮機,需要更換主要部件,但雷擊不屬于保修范圍,需要交納很高的維修材料費。于先生感到很納悶,打雷應(yīng)該是先燒壞穩(wěn)壓器才對,不應(yīng)該燒壞電冰箱,肯定是穩(wěn)壓器有問題。王先生承認(rèn)是因為穩(wěn)壓器沒有起到作用而導(dǎo)致電冰箱被雷擊,但卻以穩(wěn)壓器是贈品為由不承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)過幾次協(xié)商雙方產(chǎn)生了爭執(zhí)。9月1日,于先生投訴到縣消協(xié)下洼分會。
消協(xié)工作人員對于先生反映的情況進行了調(diào)查核實,發(fā)現(xiàn)情況屬實。在消協(xié)工作人員的耐心說服教育下,銷售商王先生最終同意對電冰箱進行維修并賠償于先生現(xiàn)金200元。