8月27日下午約4點左右，廣德縣太極洞景區(qū)遭遇雷雨天氣，約4點15分，景區(qū)導游員帶最后一批游客到出洞口時，雨勢正猛、雷電交加。出洞口約有六十名游客在游客休息區(qū)避雨，景區(qū)導游員做好解釋工作，由于天氣原因，索道不能開放，等雨停或雨小的時候?qū)⒂蓪в螏ьI(lǐng)游客下山。
　　在此期間，導游員及時跟旅游主管部門及企業(yè)管理部取得聯(lián)系，將后洞口的情況進行了反映。此時游客要求按原路返回，導游通過電話聯(lián)系得知，洞內(nèi)由于河道水位迅速上漲，萬象宮渡仙橋處游客走道已被洪水淹沒，考慮到游客安全，不能按原路返回。因天氣惡劣，一些游客顯得急躁，不聽導游勸阻，強行沖進洞內(nèi)想按原路返回。突然，一聲巨響，洞內(nèi)燈光因雷擊出現(xiàn)停電，一片漆黑，情況危急，導游員迅速組織游客有秩序返回到后洞口，要求游客耐心等待。
　　約5點左右，雨勢減弱，導游員分兩次將后洞口所有游客安全帶下山，考慮到不知洞內(nèi)是否還有因天氣原因而滯留的游客，洞內(nèi)執(zhí)勤人員又將洞內(nèi)仔細巡查了一遍，確認已經(jīng)沒有游客滯留時，在確保所有游客都已安全下山并離開景區(qū)后，景區(qū)工作人員方才下班。隨后，景區(qū)負責人根據(jù)旅游主管部門的要求，再次組織安保人員對洞內(nèi)外進行了仔細巡查，確認無游客滯留景區(qū)。